Юристы компании «Двитекс» прокомментировали новость об отмене чартерных рейсов туроператором «Натали турс»
В связи с недавними новостями (напоминаем, 29.06.18 компания «Натали турс» объявила об отмене чартерных программ с 30.06.2018 года) туристы «Натали турс», не полетевшие в долгожданный отпуск, часто задают нашим юристам вопрос: Сможем ли мы получить свои деньги? Какая финансовая ситуация сейчас у Натали турс? В связи с этим мы решили поделиться имеющейся у нас информацией со всеми туристами, попавшими в данную неприятную ситуацию.
Начнем с того, что Натали турс – это торговая марка, в реестре туроператоров значится 2 юридических лица, которые осуществляют деятельность под этим брендом: ООО «Панорама тур», ИНН 7709493430 (№ в реестре РТО 017843) и ООО «Туроператор «Натали турс», ИНН 9705059120 (№ в реестре РТО 018482). ООО «Панорама тур» зарегистрировано в 2016 году. Уставной капитал всего 10 000 рублей, 1 учредитель – физическое лицо. В настоящее время имеются неисполненные решения суда на сумму более 855 877 рублей, но решения суда достаточно «свежие», не исполнены с апреля 2018 года. У данной компании незначительные обороты. Ответственность данного туроператора застрахована в СПАО "Ингосстрах" на 50 000 000 рублей, при этом полис действует до 15.08.2018 года. ООО «Туроператор «Натали турс» также зарегистрировано в 2016 году. Уставной капитал всего 10 000 рублей, 2 учредителя – физические лица. В настоящее время отсутствуют неисполненные решения суда. У данной компании обороты больше, в 2016 году выручка составила около 11 миллионов рублей, а чистая прибыль всего 49 000 рублей. Ответственность данного туроператора застрахована в СПАО "Ингосстрах" на 500 000 рублей, при этом полис действует до 31.12.2018 года.
В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Таким образом, туристам первоначально необходимо определить туроператора по договорам реализации турпродукта, а в дальнейшем обращаться с требованием о возврате денежных средств. Учитывая информацию относительно финансового состояния туроператора, стоит поторопиться с обращением для возврата денег. При неполучении денег во внесудебном порядке необходимо быстрее обращаться в суд. Заявление необходимо передать через турагента или напрямую туроператору, удостоверившись в наличии полномочий у лица, принимающего его, на его получение (запросить копию доверенности или печать с данными организации на заявлении). А лучше продублировать также данное заявление туроператору Почтой России по юридическому адресу с описью вложений (в описи указать «заявление о возврате денежных средств по договору №, дата).
Напоминаем, что Юридическая фирма «Двитекс» по-прежнему оказывает услуги по защите туристов и возврату денег при отмене тура, а также взысканию штрафных санкций, компенсации морального вреда. Звоните! 8 (495) 223-48-91.