Загрузка
Юридические услуги: Частным лицам и Бизнесу
Русский English
+7 (495) 223-48-91
Заказать звонок
Онлайн
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Меню
Юридические услуги
Частным лицам Бизнесу
Заказать звонок
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Онлайн
Русский English
Мы запустили онлайн-сервис заказа юридических услуг
Подробнее

Для удобства заказа небольших юридических услуг мы разработали онлайн сервис, с помощью которого вы можете заказать шаблон документа или готовый документ, соответствующий вашим условиям, а также консультацию юриста. Подробнее читайте на странице онлайн-сервиса.

Юристы по защите прав потребителей в Москве и Московской области с гарантией результата

Права потребителя

Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем и уметь отстаивать свои права. Тем более, государство предоставляет широкие возможности потребителям для защиты своих интересов.

Важно! Потребитель - гражданин, который приобретает товар, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Обратите внимание! Многие нормы Закона о защите прав потребителей носят императивный характер, а это значит, что условия договора, им противоречащие или снижающие размер ответственности продавца (изготовителя, исполнителя), могут быть признаны недействительными.
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) гарантирует  нам, как потребителям, следующие права и их защиту:
  • право на информацию: вы можете потребовать любую информацию о производителе, свойствах товара (услуги), продавце, исполнителе и прочие сведения
  • право на безопасность: вы имеете право на товар (услугу), который не повредит вашему здоровью, имуществу или окружающей среде
  • право на качество товара (услуги): производитель, продавец, исполнитель обязаны предоставить вам качественный товар (услугу)
  • право на возмещение убытков: при продаже некачественных товаров или оказании некачественных услуг продавец (исполнитель) обязан возместить ущерб

Как защитить свои права?

Если вы столкнулись с некачественным товаром (услугой), вам следует воспользоваться Законом и защитить свои права. Но на практике реализация положений Закона возможна при условии, что вы знаете эти положения, свои права и механизм их защиты. Иначе говоря, вы должны действовать по определенному алгоритму, в основе которого лежит старое доброе правило "хочешь мира – готовься к войне".

Это объясняется тем, что продавцы (исполнители) не всегда идут навстречу вашим законным требованиям. Да, часто достаточно сообщить о недостатке товара (услуги), и продавец (исполнитель) примет меры к устранению нарушений. Но так бывает не всегда. Что делать, если продавец (исполнитель) отказывает вам в законном требовании?

Защита прав потребителя: что нужно знать и делать?

Столкнувшись с некачественным товаром (услугой), не стоит рассчитывать на порядочность продавца (исполнителя). Хорошо, если он примет ваши доводы и исправит ситуацию. Но разумнее действовать, исходя из того, что вторая сторона под любым предлогом постарается отказать вам в вашем законном требовании. Тем более, что, как правило, ваш диалог проходит "один на один" и уж точно без присутствия с вашей стороны грамотного юриста.

В подобной ситуации вам всегда нужно быть готовым идти до конца: обратиться в суд и защитить свою позицию в суде.

  • Первое и главное, что вам нужно сделать, – собрать доказательства нарушения ваших прав как потребителя. Если это некачественный товар, то нужно сохранить упаковку, чек, для услуги – по возможности провести видеосъемку. Нелишним будет найти и переписать данные свидетелей, сделать отметку в передаточных документах, если это возможно.
  • Далее вам нужно составить письменную претензию и обратиться с ней к продавцу (исполнителю). В претензии вы должны четко и понятно описать ситуацию, перечислить и обосновать, какие ваши права были нарушены и каким образом, привести ссылки на нормы и требования Закона, а также изложить ваше требование к нарушителю. Требование вы выбираете сами. Это может быть любое из числа предусмотренных  Законом: замена товара, возврат денег, гарантийный ремонт, уменьшение стоимости, переделка работ. Помните, что ваша претензия является юридически значимым документом. При отказе второй стороны в удовлетворении ваших законных требований она станет основой для обращения в суд. Поэтому претензия должна быть составлена юридически грамотно, в соответствии с требованиями, предъявляемыми к такого рода документам. Чем грамотнее будет составлена претензия, тем выше вероятность того, что, ознакомившись с ней, продавец (исполнитель) пойдет вам навстречу и дело решится в досудебном порядке. Если же этого не случится, то ваш выигрыш в суде опять же во многом будет зависеть от корректности и обоснованности претензии.
А теперь – самое время подумать и решить: Сможете ли вы самостоятельно составить юридически грамотную претензию или вам потребуется юридическая помощь по защите прав потребителей? И сумеете ли вы потом защитить свои права в суде?

Помощь юриста по защите прав потребителей: роскошь или необходимость?

Практика показывает, что в подобной ситуации лучшей гарантией успешного исхода судебного дела является помощь потребителям со стороны квалифицированных и опытных юристов. Ведь на стороне организации всегда выступает юрист.

Профессиональная юридическая помощь потребителям

Ваша главная выгода от обращения за помощью к квалифицированным специалистам заключается в том, что с нами вы не только гарантированно защитите свои права и благодаря опыту юриста взыщете максимальную неустойку, штраф и компенсацию морального вреда, но и компенсируете расходы на оплату юридических услуг, взыскав их с виновника.

Вы полностью возместите свои моральные, материальные и временные потери, а также оплату наших услуг. Вам помогут опытные юристы, выигравшие не одно дело по защите прав потребителей. Выбирайте нужные вам услуги по защите прав потребителей.

В каких ситуациях мы вам поможем?

Страховые споры
Страховые споры
Споры с застройщиками
Споры с застройщиками
Споры с туроператорами и турагентами
Споры с туроператорами и турагентами
Споры с МФО, банками и иными кредитными организациями
Споры с МФО, банками и иными кредитными организациями
Споры с кредитными потребительскими кооперативами
Споры с кредитными потребительскими кооперативами
Споры с подрядчиками и строительными компаниями
Споры с подрядчиками и строительными компаниями
Споры с медицинскими организациями
Споры с медицинскими организациями
Споры с автодилерами
Споры с автодилерами
Споры с продавцами и магазинами
Споры с продавцами и магазинами

Как мы вам поможем?

1
Ведем претензионную работу и иную досудебную подготовку

Готовим и направляем претензию, защищаем ваши интересы в переговорах с ответчиком, собираем доказательства, организуем проведение осмотра специалистом и получаем отчет об оценке (заключение специалистах) в спорах о качестве (товара, работ, услуг) и объеме выполненных работ. 

2
Защищаем ваши интересы в суде во всех заседаниях всех инстанций

Готовим и направляем в суд иск и иные процессуальные документы, защищаем ваши интересы во всех судебных заседаниях в суде первой, апелляционной и кассационной инстанции и добиваемся вынесения решения суда в вашу пользу.

3
Исполняем решение суда

Мы не только получаем решение суда в вашу пользу, но и добиваемся исполнения и фактического поступления денег на ваш счет (при взыскании денежных средств). Дополнительно, при необходимости, для защиты прав потребителя с жалобой в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Данные жалобы не заменяют судебный способ защиты, а скорее являются дополнительной мерой воздействия на недобросовестного контрагента.  



В любом случае вы можете быть уверены в успешном исходе дела. Гарантия этого – оплата наших услуг только после положительного решения суда и получения вами выплаты от ответчика - в зависимости от выбранного пакета услуг.

Воспользуйтесь нашими знаниями и опытом для защиты ваших прав на самых удобных условиях:
  • Вы сразу, до начала работы, узнаете вероятность положительного исхода дела. Наш юрист бесплатно проведет юридическую экспертизу всех документов и оценит перспективы дела.
  • Вам гарантированы честные условия работы. Вы получите полную информацию о стоимости наших услуг до заключения договора. В договоре детально описаны все включенные услуги. Вы четко понимаете, за что платите деньги. Обозначенная в договоре цена не изменяется.
  • Заключить договор вы можете дистанционно из любой точки мира. Документы вам доставит бесплатно наша курьерская служба в удобное для вас время.
  • Ваше участие в процессе не требуется, мы выполним все работы "под ключ".
  • Вы оплачиваете наши услуги удобным для вас способом.
  • Вы можете рассчитывать на нашу максимальную оперативность и сжатые сроки ведения дела.
  • Для вашего удобства мы работаем в вечернее время, а также в выходные и праздники.
  • Вы получаете бесплатно информацию о движении дела по смс, e-mail и телефону. Через "Личный кабинет" вы можете контролировать процесс онлайн из любой точки мира.

Что мы делаем?

  • Представляем ваши интересы на стадии досудебного урегулирования спора
  • Готовим и направляем все необходимые документы (претензии, заявления, расчеты, иск, жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и прочие документы)
  • Представляем ваши интересы во всех судебных заседаниях всех инстанций
  • Исполняем решение суда до поступления вам денег на счет или иного исполнения обязательств
  • Консультируем вас по всем сопутствующим юридическим вопросам
  • Уведомляем вас о ходе работы удобным способом: по e-mail, смс, через личный кабинет или по телефону

Почему мы?

  • Опыт и квалификация

    10 лет обширной практики,

    более 1729 выигранных споров по защите прав потребителей

    (Истории успеха – в разделе «Выигранные дела»).

  • Гарантия успеха

    Вы платите нам за работу ТОЛЬКО при получении положительного результата. Это – лучшая гарантия успешного результата.

  • Ваша прямая выгода

    С нами вы компенсируете все затраты и получите максимально возможные неустойки, штрафы и компенсации.

  • Удобство работы

    Вы не тратите силы и время на участие в процессе. Наши юристы все делают сами. Вы можете контролировать ход процесса в "Личном кабинете" на нашем сайте. Оплата услуг любым удобным способом по результату.

  • Только нужные услуги

    Состав услуг вы определяете сами после обсуждения вашего вопроса с юристом. Мы не навязываем никаких лишних и ненужных услуг.

  • Оперативность ведения дела

    Ваше дело ведется максимально быстро. Мы оформляем документы, направляем претензии и подаем иски без малейшего промедления.

Наша команда

Основные принципы работы Юридической фирмы «Двитекс» – гарантия результата и удобство сервиса для клиента. Поэтому мы работаем без предоплаты, в удобное для клиента время, а также предоставляем доступ в личный кабинет на сайте всем клиентам!

Кигинько Дмитрий Валентинович
Генеральный директор Юридической фирмы “Двитекс”

Спортивный юрист
Окончил МГЮА имени О.Е. Кутафина. Опыт практической юридической деятельности более 3 лет.
Зотов
Илья Александрович
Младший юрист
Окончил МГЮА им. О.Е. Кутафина. Опыт практической юридической деятельности более 4 лет.
Зык
Никита Николаевич
Помощник руководителя
Ипполитова
Анна Викторовна
Опыт
  • 20 февраля 2024
    Выражаю благодарность юридической компании «Двитекс» и лично Мамедову Низами за успешно выполненный судебный процесс по ...
  • 28 января 2024
    Хочу сказать большое спасибо Чилингаряну Левону Гайковичу за дело о выписке родственника из квартиры. На связи был всегд...
  • 27 января 2024
    Выражаю благодарность компании Двитекс и персонально юристу Чилингарян Левону Гайковичу за проделанную работу по взыскан...
  • 29 декабря 2023
    Здравствуйте. Суммой денежных средств, которую взыскали по данному делу, доволен. Большое спасибо.  
  • 28 декабря 2023
    Задача выполнена. Большое спасибо.
  • 24 февраля 2024
    Полный цикл занял 3,5 месяца, очень оперативно!
  • 21 декабря 2023
    полный цикл 3,5 месяца, супер!
  • 18 декабря 2023
    Произошел залив кладового помещения в ЖК Саларис от ПИК.  УК и Застройщик не устранили последствия залива, не ...
  • 14 ноября 2023
    Я очень благодарна юристу Львову Валентину Владимировичу, который представлял мои интересы в суде по иску  к з...

Стоимость услуг юристов по защите прав потребителей

Оплата услуг

Оплатить услуги юридической фирмы “Двитекс” вы можете следующими способами:
  • Наличными
    В офисе компании или курьеру (для Москвы или Московской области)
  • Банковской картой
    Курьеру (для Москвы или Московской области)
  • Безналичным переводом
    На счет компании по следующим реквизитам
  • Картой онлайн
13 лет
на рынке
5370
частных клиентов
5000+
выигранных дел
8 лет
средний стаж специалистов компании
более 100
публикаций юристов в СМИ

Мы понимаем, что информированность = спокойствие и доверие

Поэтому вся информация о работе по вашему делу всегда доступна в личном кабинете на нашем сайте.
Заключенные договоры и дела
Выполненные и запланированные задачи
Судебные заседания
Оперативная связь с юристом
Бесплатные уведомления о событиях по делам по смс и e-mail
Онлайн оплата услуг и подписание документов
Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Заключенные договоры и дела
Заключенные договоры и дела

В личном кабинете отображается список заключенных договоров об оказании юридических услуг, статус и планируемые сроки завершения дел.

Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Выполненные и запланированные задачи
Выполненные и запланированные задачи

Вы можете получить информацию о выполненных и запланированных задачах по делу, сроках выполнения и  результате онлайн.

Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Судебные заседания
Судебные заседания

Информация о назначенных по делу судебных заседаниях и их результате также отображается в личном кабинете клиента.

Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Оперативная связь с юристом
Оперативная связь с юристом

Вы можете позвонить или направить юристу дополнительную информацию по делу через личный кабинет.

Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Бесплатные уведомления о событиях по делам по смс и e-mail
Бесплатные уведомления о событиях по делам по смс и e-mail

Способ получения новой информации по делу вы выбираете сами. Услуги информирования по делу предоставляются бесплатно.

Личный кабинет клиента юридической фирмы Двитекс - Онлайн оплата услуг и подписание документов
Онлайн оплата услуг и подписание документов

Для вашего удобства в личном кабинете предусмотрена онлайн оплата услуг банковской картой (без комиссии). Акты оказанных услуг можно также подписать в личном кабинете.


  1. Звонок или заявка

    Вы оставляете заявку  на сайте или по электронной почте/телефону.

  2. Бесплатная индивидуальная юридическая консультация и подготовка плана действий

    Мы обрабатываем ваш запрос и предоставляем вам индивидуальную юридическую консультацию и план действий исходя из вашей конкретной ситуации, согласовываем стоимость наших услуг.

  3. Заключение договора и подготовка необходимых документов

    После обсуждения условий сотрудничества мы согласовываем условия договора.

  4. Выполняем работы

    Заключаем договор, после чего вам назначается персональный юрист, который будет вести ваше дело. Также вам предоставляется доступ в личный кабинет с полной информации о движении вашего дела. 

  5. Добиваемся положительного результата!

    Оплата услуг после получения положительного результата.

    Начать работу

Необходимые документы и сведения для работы

Отправить по электронной почте Скачать список
  • актуальные паспортные данные доверителя
  • копия договора, заключенного с должником, со всеми приложениями, дополнительными соглашениями к нему, сметами, спецификациями (договор купли-продажи, оказания услуг, подряда или иной)
  • копии документов об оплате цены договора
  • копии актов, товарных накладных и иных документов, подписанных с должником при исполнении договора: акты приемки скрытых работ, акты приема-передачи материалов, акты допуска, осмотра, транспортные документы, акты приемки на гарантийный ремонт, замены товара, иных документов, подписанных с должником
  • копии писем, претензий, отправленных в адрес должника и полученных от должника
  • копии иных документов, подтверждающих нарушение условий договора должником, сумму возникших убытков в связи с нарушением условий договора
  • банковские реквизиты доверителя

Необходимые документы и сведения для работы

  1. актуальные паспортные данные доверителя
  2. копия договора, заключенного с должником, со всеми приложениями, дополнительными соглашениями к нему, сметами, спецификациями (договор купли-продажи, оказания услуг, подряда или иной)
  3. копии документов об оплате цены договора
  4. копии актов, товарных накладных и иных документов, подписанных с должником при исполнении договора: акты приемки скрытых работ, акты приема-передачи материалов, акты допуска, осмотра, транспортные документы, акты приемки на гарантийный ремонт, замены товара, иных документов, подписанных с должником
  5. копии писем, претензий, отправленных в адрес должника и полученных от должника
  6. копии иных документов, подтверждающих нарушение условий договора должником, сумму возникших убытков в связи с нарушением условий договора
  7. банковские реквизиты доверителя

Частые вопросы

Есть ли у вас бесплатные консультации?

«Бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Смысл этого крылатого выражения относится ко всем аспектам жизни, в том числе и к юридическим услугам. Чаще всего юристы, которые предлагают клиентам бесплатные консультации, попросту «заманивают» их в офис, чтобы навязать дорогостоящие услуги. Такой формат работы - норма для многих юридических компаний в Москве, но только не для нас. 

При этом мы прекрасно понимаем, что доверить решение вопроса кому-то - не всегда просто. Именно поэтому мы всегда предоставляем бесплатную первичную консультацию о перспективах вашего дела и пути решения возникшей проблемы. По результату общения с юристом вы примете решение, готовы ли вы доверить нам ведение вашего дела.  

Наша команда всегда ставит перед собой главную задачу – помочь клиенту, поэтому мы никогда не обманываем и не запугиваем людей, обратившихся к нам, а даем честную оценку ситуации и рассказываем о самых простых и эффективных путях решения проблем. 

Если вы планируете заниматься вашим вопросом самостоятельно, то вы можете заказать платную устную или письменную консультацию юриста. Мы гарантируем, что в рамках такой консультации вы получите подробные ответы на ваши вопросы и четкие инструкции, руководствуясь которыми вы сможете действовать самостоятельно, и, только при желании, заказать комплексное сопровождение, при этом стоимость услуг будет уменьшена на цену первичной консультации.

Что вы получите за 1 час встречи с юристом:

  • 60 минут рабочего времени юриста необходимой вам специализации.
  • Юрист заранее ознакомится с предоставленными вами документами и проанализирует их.
  • Специалист сопоставит существующие судебные решения по вопросам и спорам, сходным с вашим.
  • Юрист расскажет наиболее вероятные сценарии развития событий в процессе по вашему делу, а также предоставит необходимый перечень документов, которые надо будет подготовить.
  • Если вы намерены решить свой вопрос без помощи юристов и пришли за консультацией – юрист порекомендует оптимальный пошаговый алгоритм ваших действий и перечень доказательств, которые необходимо собрать для успешного разрешения дела.
  • Вы узнаете стоимость дальнейшего юридического сопровождения вашего дела, если оно потребуется.
  • Вы узнаете сумму расходов на разрешение вопроса, если будете действовать без юриста.

Важно!

  • Юрист несет личную ответственность за правильность информации, предоставленной вам в рамках консультации.
  • Профильный юрист предоставляет экспертную консультацию в соответствии со своей специализацией.
  • Квалификация каждого нашего юриста подтверждена всеми необходимыми государственными дипломами, сертификатами и другими документами.
  • Прямо сейчас вы можете ознакомиться с материалами некоторых дел из нашей практики. На нашем сайте опубликованы материалы более 1 700 дел, которые мы вели. Также вы бесплатно можете ознакомиться со статьями, пошаговыми инструкциями и другими полезными материалами, подготовленными нашими юристами и предоставляемыми бесплатно (более 2 000 профессиональных материалов).
Как давно существует компания? Есть ли у юристов опыт работы?

Юридическая фирма "Двитекс" работает с 2010 года. В нашу команду входят квалифицированные специалисты, имеющие высшее образование, полученное в лучших ВУЗах страны. Большая часть сотрудников (примерно 60 %) работают в компании фактически со дня ее основания и имеют опыт решения различных правовых вопросов. Средний стаж работы юристов по специальности – 8 лет.

В каких регионах вы оказываете юридические услуги?

В настоящий момент офис нашей компании расположен в Москве. В связи с этим мы оказываем услуги, требующие личного присутствия юриста, только в Москве и Московской области. При этом вы можете заключить договор с нами, находясь в ином регионе России или за рубежом: договор будет подписан дистанционно, а информация по вашему делу будет доступна всегда в личном кабинете на сайте.  Вы также можете заказать услуги юристов, предполагающий дистанционный формат: анализ материалов дела и правовое заключение по делу (вопросу), подготовку документов, дистанционное сопровождение сделки или судебного дела.

Как можно оплатить ваши услуги?

Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты юридических услуг, ознакомиться с которыми вы можете здесь: наличными или банковской картой в офисе, курьеру, банковской картой на сайте или безналичным переводом на основании счета на оплату. Выбор способа оплаты не влияет на стоимость наших услуг.

Вы заключаете договор?

Безусловно, мы всегда заключаем договор об оказании юридических услуг. Текст договора может отличаться в зависимости от оказываемой услуги (скачать примерный шаблон договора).

Вы адвокаты?

Нет, в нашу команду входят юристы без статуса адвоката. Сферы нашей деятельности не требуют наличия данного статуса. Кроме того, это никак не влияет на результат. Многие наши клиенты уже успели убедиться, что статус далеко не всегда является гарантией успеха.

Читайте подробнее о различиях адвокатов и юристов.

Вам может быть интересно

Консультация юриста по защите прав потребителей

+7 495 223-48-91
+7 985 424-40-41
zakaz@dvitex.ru

Вы также можете написать нам:

Наш адрес:
119180, г. Москва, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж
Режим работы
Пн - Пт с 9:00 до 21:00, Cб с 10:00 до 14:00
Прием осуществляется по предварительной записи. Дежурный юрист по телефону доступен и в выходные дни.

Перейти на страницу Контакты

Записаться на консультацию
загрузка карты...

А ВЫ ЗНАЛИ, ЧТО...

  • Потребителем является физическое лицо, которое приобретает у юрлица или ИП товары, работы, услуги для личных нужд
  • Законная неустойка за нарушение срока передачи товара или выполнения работ не может быть снижена договором
  • Потребитель вправе выбрать суд для взыскания неустойки по месту своего жительства или временного пребывания, по месту нахождения застройщика, по месту заключения или исполнения договора
  • Потребитель освобождён от уплаты пошлины за рассмотрение иска при цене менее 1 млн. руб.
  • По страховым спорам предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования - обращение к финансовому управляющему
  • При обращении в суд через общество по защите прав потребителей 50% штрафа присуждается обществу
Статьи по теме
Читайте статьи наших юристов, чтобы узнавать об изменениях законодательства и судебной практики.
Смотреть все
Публикации в СМИ
Читайте публикации и комментарии наших юристов в известных СМИ на различные правовые темы

Ведение процесса без вашего участия.

Максимальный размер выплат и компенсаций.

Гарантия успеха – оплата наших услуг только при положительном результате.


4.87 154
35000
154
  • Поделиться:

Расскажите нам о своей проблеме

Наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы предложить готовое решение
Кигинько Дмитрий Валентинович
Генеральный директор Юридической фирмы “Двитекс”
+7 (495) 223-48-91
119180, пер. 1-й Голутвинский,
д. 3-5, стр. 1, 1 этаж
Онлайн:
Оплата услуг онлайн:
2010-2024 Юридическая фирма «Двитекс». Все права защищены.
Оплата услуг онлайн:
Наверх