Загрузка...
Загрузка
+7 (495) 223-48-91  Пн - Пт с 9:00 до 21:00
Cб с 10:00 до 14:00

Юристы по защите прав потребителей в Москве и Московской области с гарантией результата

Ведение процесса без вашего участия.

Максимальный размер выплат и компенсаций.

Гарантия успеха – оплата наших услуг только при положительном результате.


Юридические услуги частным лицам
Юридические услуги бизнесу и НКО

Права потребителя

Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем и уметь отстаивать свои права. Тем более, государство предоставляет широкие возможности потребителям для защиты своих интересов.

Важно! Потребитель - гражданин, который приобретает товар, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Обратите внимание! Многие нормы Закона о защите прав потребителей носят императивный характер, а это значит, что условия договора, им противоречащие или снижающие размер ответственности продавца (изготовителя, исполнителя), могут быть признаны недействительными.
Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) гарантирует  нам, как потребителям, следующие права и их защиту:
  • право на информацию: вы можете потребовать любую информацию о производителе, свойствах товара (услуги), продавце, исполнителе и прочие сведения
  • право на безопасность: вы имеете право на товар (услугу), который не повредит вашему здоровью, имуществу или окружающей среде
  • право на качество товара (услуги): производитель, продавец, исполнитель обязаны предоставить вам качественный товар (услугу)
  • право на возмещение убытков: при продаже некачественных товаров или оказании некачественных услуг продавец (исполнитель) обязан возместить ущерб

Как защитить свои права?

Если вы столкнулись с некачественным товаром (услугой), вам следует воспользоваться Законом и защитить свои права. Но на практике реализация положений Закона возможна при условии, что вы знаете эти положения, свои права и механизм их защиты. Иначе говоря, вы должны действовать по определенному алгоритму, в основе которого лежит старое доброе правило "хочешь мира – готовься к войне".

Это объясняется тем, что продавцы (исполнители) не всегда идут навстречу вашим законным требованиям. Да, часто достаточно сообщить о недостатке товара (услуги), и продавец (исполнитель) примет меры к устранению нарушений. Но так бывает не всегда. Что делать, если продавец (исполнитель) отказывает вам в законном требовании?

Защита прав потребителя: что нужно знать и делать?

Столкнувшись с некачественным товаром (услугой), не стоит рассчитывать на порядочность продавца (исполнителя). Хорошо, если он примет ваши доводы и исправит ситуацию. Но разумнее действовать, исходя из того, что вторая сторона под любым предлогом постарается отказать вам в вашем законном требовании. Тем более, что, как правило, ваш диалог проходит "один на один" и уж точно без присутствия с вашей стороны грамотного юриста.

В подобной ситуации вам всегда нужно быть готовым идти до конца: обратиться в суд и защитить свою позицию в суде.

  • Первое и главное, что вам нужно сделать, – собрать доказательства нарушения ваших прав как потребителя. Если это некачественный товар, то нужно сохранить упаковку, чек, для услуги – по возможности провести видеосъемку. Нелишним будет найти и переписать данные свидетелей, сделать отметку в передаточных документах, если это возможно.
  • Далее вам нужно составить письменную претензию и обратиться с ней к продавцу (исполнителю). В претензии вы должны четко и понятно описать ситуацию, перечислить и обосновать, какие ваши права были нарушены и каким образом, привести ссылки на нормы и требования Закона, а также изложить ваше требование к нарушителю. Требование вы выбираете сами. Это может быть любое из числа предусмотренных  Законом: замена товара, возврат денег, гарантийный ремонт, уменьшение стоимости, переделка работ. Помните, что ваша претензия является юридически значимым документом. При отказе второй стороны в удовлетворении ваших законных требований она станет основой для обращения в суд. Поэтому претензия должна быть составлена юридически грамотно, в соответствии с требованиями, предъявляемыми к такого рода документам. Чем грамотнее будет составлена претензия, тем выше вероятность того, что, ознакомившись с ней, продавец (исполнитель) пойдет вам навстречу и дело решится в досудебном порядке. Если же этого не случится, то ваш выигрыш в суде опять же во многом будет зависеть от корректности и обоснованности претензии.
А теперь – самое время подумать и решить: Сможете ли вы самостоятельно составить юридически грамотную претензию или вам потребуется юридическая помощь по защите прав потребителей? И сумеете ли вы потом защитить свои права в суде?

Помощь юриста по защите прав потребителей: роскошь или необходимость?

Практика показывает, что в подобной ситуации лучшей гарантией успешного исхода судебного дела является помощь потребителям со стороны квалифицированных и опытных юристов. Ведь на стороне организации всегда выступает юрист.

Профессиональная юридическая помощь потребителям

Ваша главная выгода от обращения за помощью к квалифицированным специалистам заключается в том, что с нами вы не только гарантированно защитите свои права и благодаря опыту юриста взыщете максимальную неустойку, штраф и компенсацию морального вреда, но и компенсируете расходы на оплату юридических услуг, взыскав их с виновника.

Вы полностью возместите свои моральные, материальные и временные потери, а также оплату наших услуг. Вам помогут опытные юристы, выигравшие не одно дело по защите прав потребителей. Выбирайте нужные вам услуги по защите прав потребителей.

В каких ситуациях мы вам поможем?
Страховые споры
Страховые споры
Споры с застройщиками
Споры с застройщиками
Споры с туроператорами и турагентами
Споры с туроператорами и турагентами
Споры с МФО, банками и иными кредитными организациями
Споры с МФО, банками и иными кредитными организациями
Споры с кредитными потребительскими кооперативами
Споры с кредитными потребительскими кооперативами
Споры с подрядчиками и строительными компаниями
Споры с подрядчиками и строительными компаниями
Споры с медицинскими организациями
Споры с медицинскими организациями
Споры с автодилерами
Споры с автодилерами
Споры с продавцами и магазинами
Споры с продавцами и магазинами
Как мы вам поможем?
1
Ведем претензионную работу и иную досудебную подготовку

Готовим и направляем претензию, защищаем ваши интересы в переговорах с ответчиком, собираем доказательства, организуем проведение осмотра специалистом и получаем отчет об оценке (заключение специалистах) в спорах о качестве (товара, работ, услуг) и объеме выполненных работ. 

2
Защищаем ваши интересы в суде во всех заседаниях всех инстанций

Готовим и направляем в суд иск и иные процессуальные документы, защищаем ваши интересы во всех судебных заседаниях в суде первой, апелляционной и кассационной инстанции и добиваемся вынесения решения суда в вашу пользу.

3
Исполняем решение суда

Мы не только получаем решение суда в вашу пользу, но и добиваемся исполнения и фактического поступления денег на ваш счет (при взыскании денежных средств). Дополнительно, при необходимости, для защиты прав потребителя с жалобой в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Данные жалобы не заменяют судебный способ защиты, а скорее являются дополнительной мерой воздействия на недобросовестного контрагента.  



В любом случае вы можете быть уверены в успешном исходе дела. Гарантия этого – оплата наших услуг только после положительного решения суда и получения вами выплаты от ответчика - в зависимости от выбранного пакета услуг.

Воспользуйтесь нашими знаниями и опытом для защиты ваших прав на самых удобных условиях:
  • Вы сразу, до начала работы, узнаете вероятность положительного исхода дела. Наш юрист бесплатно проведет юридическую экспертизу всех документов и оценит перспективы дела.
  • Вам гарантированы честные условия работы. Вы получите полную информацию о стоимости наших услуг до заключения договора. В договоре детально описаны все включенные услуги. Вы четко понимаете, за что платите деньги. Обозначенная в договоре цена не изменяется.
  • Заключить договор вы можете дистанционно из любой точки мира. Документы вам доставит бесплатно наша курьерская служба в удобное для вас время.
  • Ваше участие в процессе не требуется, мы выполним все работы "под ключ".
  • Вы оплачиваете наши услуги удобным для вас способом.
  • Вы можете рассчитывать на нашу максимальную оперативность и сжатые сроки ведения дела.
  • Для вашего удобства мы работаем в вечернее время, а также в выходные и праздники.
  • Вы получаете бесплатно информацию о движении дела по смс, e-mail и телефону. Через "Личный кабинет" вы можете контролировать процесс онлайн из любой точки мира.

Что мы делаем
  • Представляем ваши интересы на стадии досудебного урегулирования спора
  • Готовим и направляем все необходимые документы (претензии, заявления, расчеты, иск, жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и прочие документы)
  • Представляем ваши интересы во всех судебных заседаниях всех инстанций
  • Исполняем решение суда до поступления вам денег на счет или иного исполнения обязательств
  • Консультируем вас по всем сопутствующим юридическим вопросам
  • Уведомляем вас о ходе работы удобным способом: по e-mail, смс, через личный кабинет или по телефону
Почему мы?
Опыт и квалификация
Опыт и квалификация

10 лет обширной практики,

более 1729 выигранных споров по защите прав потребителей

(Истории успеха – в разделе "Выигранные дела").

Гарантия успеха
Гарантия успеха

Вы платите нам за работу ТОЛЬКО при получении положительного результата. Это – лучшая гарантия успешного результата.

Ваша прямая выгода
Ваша прямая выгода

С нами вы компенсируете все затраты и получите максимально возможные неустойки, штрафы и компенсации.

Удобство работы
Удобство работы
Вы не тратите силы и время на участие в процессе. Наши юристы все делают сами. Вы можете контролировать ход процесса в "Личном кабинете" на нашем сайте. Оплата услуг любым удобным способом по результату.
Только нужные услуги
Только нужные услуги

Состав услуг вы определяете сами после обсуждения вашего вопроса с юристом. Мы не навязываем никаких лишних и ненужных услуг.

Оперативность ведения дела
Оперативность ведения дела

Ваше дело ведется максимально быстро. Мы оформляем документы, направляем претензии и подаем иски без малейшего промедления.

О компании

Основные принципы работы Юридической фирмы "Двитекс" - гарантия результата и удобство сервиса для клиента. Поэтому мы работаем без предоплаты, в удобное для клиента время, а также предоставляем доступ в личный кабинет на сайте всем клиентам!

Дмитрий Кигинько, генеральный директор

Подробнее

КИГИНЬКО ДМИТРИЙ ВАЛЕНТИНОВИЧ
КИГИНЬКО ДМИТРИЙ ВАЛЕНТИНОВИЧ

Окончил Военный университет Министерства обороны. Опыт практической юридической деятельности более 11 лет.

СУПРЯГА ЖАННА ВИКТОРОВНА
СУПРЯГА ЖАННА ВИКТОРОВНА

Окончила МГУ им. М.В. Ломоносова. Опыт практической юридической деятельности более 8 лет.

ШАРОНОВ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ
ШАРОНОВ СЕРГЕЙ АНАТОЛЬЕВИЧ

Окончил Военный университет Министерства обороны. Опыт практической юридической деятельности более 11 лет.

МЕРКУЛОВ ИГОРЬ ПЕТРОВИЧ
МЕРКУЛОВ ИГОРЬ ПЕТРОВИЧ

Окончил МГУ имени Н.П. Огарева. Опыт практической юридической деятельности более 8 лет.

ТВЕРДЫШЕВ РОМАН НИКОЛАЕВИЧ
ТВЕРДЫШЕВ РОМАН НИКОЛАЕВИЧ

Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е. Кутафина (МГЮА). Опыт практической юридической деятельности более 6 лет.

ШЛЯХТИЧ ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА
ШЛЯХТИЧ ОЛЬГА АЛЕКСАНДРОВНА

Окончила Национальный юридический университет имени Ярослава Мудрого. Опыт практической юридической деятельности более 6 лет.

ЕЖОВ ПАВЕЛ ИГОРЕВИЧ
ЕЖОВ ПАВЕЛ ИГОРЕВИЧ

Окончил Национальный исследовательский МГУ имени Н.П. Огарева. Опыт практической юридической деятельности более 6 лет.

САРЫЧЕВ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ
САРЫЧЕВ ВЛАДИМИР СЕРГЕЕВИЧ

Окончил Российский Государственный Социальный Университет. Опыт практической юридической деятельности более 5 лет.

СИДОРЕНКО ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ
СИДОРЕНКО ПАВЕЛ СЕРГЕЕВИЧ

Окончил ВЭПИ по специальности "юриспруденция". Опыт практической юридической деятельности более 8 лет.

ВАРТАНЯН МАНУК ОВСЕПОВИЧ
ВАРТАНЯН МАНУК ОВСЕПОВИЧ

Окончил Ульяновский государственный университет. Опыт практической юридической деятельности более 6 лет.

НЕНЯ БОРИС ИГОРЕВИЧ
НЕНЯ БОРИС ИГОРЕВИЧ

Окончил Российский государственный университет правосудия, в настоящее время повышает квалификацию в МГЮА им. О.Е. Кутафина. Опыт практической юридической деятельности более 4 лет.

КАШАЕВ МАКСИМ ПАВЛОВИЧ
КАШАЕВ МАКСИМ ПАВЛОВИЧ

Окончил Российский Новый Университет. Опыт практической юридической деятельности более 5 лет.

  • 10 лет
    10 лет

    на рынке

  • Более 2790
    Более 2790

    частных клиентов

  • 1000+
    1000+

    выигранных дел

  • 8 лет
    8 лет

    средний стаж специалистов компании

  • более 100
    более 100

    публикаций юристов в СМИ

Стоимость услуг юристов по защите прав потребителей
Устная консультация (до 15 минут, без рассмотрения документов)
0 руб.
Развернутая устная консультация (с рассмотрением документов)
от 3 000 руб.
Письменное заключение юриста по вопросу клиента
от 10 000 руб.
Подготовка претензии
от 3 000 руб.
Подготовка искового заявления
от 10 000 руб.
Подготовка жалобы в Роспотребнадзор, Прокуратуру и иные государственные органы
от 7 000 руб.
Подготовка обращения Финансовому управляющему
от 7 000 руб.
Представительство в суде первой инстанции
от 30 000 руб.

Что мы делаем

Представительство в суде первой инстанции: подготовка процессуальных документов (иска/отзыва на иск/встречного иска, ходатайств, заявлений, запросов и т.д.), защита интересов клиента во всех судебных заседаниях. Защита клиента до вынесения решения суда.

Представительство в суде апелляционной инстанции
от 20 000 руб.

Что мы делаем

Представительство в суде апелляционной инстанции: подготовка процессуальных документов (апелляционной жалобы/отзыва на жалобу, ходатайств, заявлений, запросов и т.д.), защита интересов клиента во всех судебных заседаниях апелляционной инстанции. Защита клиента до вынесения постановления суда.
Представительство в суде кассационной инстанции
от 30 000 руб.

Что мы делаем

Представительство в суде кассационной инстанции: подготовка процессуальных документов (кассационной жалобы/отзыва на жалобу, ходатайств, заявлений, запросов и т.д.), защита интересов клиента во всех судебных заседаниях кассационной инстанции. Защита клиента до вынесения постановления суда.
Оплатить услуги юридической фирмы "Двитекс" вы можете следующими способами
Наличными
В офисе компании или курьеру (для Москвы или Московской области)
Банковской картой
Курьеру (для Москвы или Московской области)
Безналичным переводом
На счет компании по следующим реквизитам
Банковской картой на сайте
Отзывы
Тульский С.М., главный инженер на фармацевтическом производстве, diamed1997@mail.ru
Ваша фирма очень оперативно работает. По опыту общения с Вашими юристами складывается впечатление о их компетентност...
 Макаров К.П., Врач
Все отлично! Огромная благодарность за проделанную работу!
Демьянко С.В., индивидуальный предприниматель
Обращался к данной компании остался доволен! Работа проведена на отлично!
Захарова Л.Ю., Директор салона красоты
Пользовалась личным кабинет, все быстро, удобно и согласованно!
Новикова С.А., Главный специалист
Все замечательно, отработали хорошо!
Громова И.А., Главный бухгалтер
Рада буду рекомендовать Вашу компанию своим знакомым.
Базаров Ю.П.
Сработано на отлично, огромная благодарность компании за проделанную работу
Протопопова Е.В., Менеджер по закупкам
Обращались, уже не в первый раз! Отлично проделанная работа!
Порядок работы
1
Звонок или заявка

Вы оставляете заявку  на сайте или по электронной почте/телефону.

2
Бесплатная индивидуальная юридическая консультация и подготовка плана действий

Мы обрабатываем ваш запрос и предоставляем вам индивидуальную юридическую консультацию и план действий исходя из вашей конкретной ситуации, согласовываем стоимость наших услуг.

3
Заключение договора и подготовка необходимых документов

После обсуждения условий сотрудничества мы согласовываем условия договора.

5
Добиваемся положительного результата!

Оплата услуг после получения положительного результата.


Начать работу
4
Выполняем работы

Заключаем договор, после чего вам назначается персональный юрист, который будет вести ваше дело. Также вам предоставляется доступ в личный кабинет с полной информации о движении вашего дела. 

Часто задаваемые вопросы

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества (пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется). Если приобретенный вами товар в магазине оказался с изъяном, не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
1. потребовать замены на товар этой же марки;
2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Зачастую в магазине продавец пытается убедить покупателя в том, что возврат денежных средств возможен, только когда аналогичный товар отсутствует. Хотелось бы обратить внимание на то, что вы можете выполнить любое действие из ранее перечисленных, как потребовать устранения недостатков, так и сразу расторгнуть договор купли-продажи.
Кроме того, при предъявлении требования покупателя об устранении недостатков продавец обязан в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар, обладающий такими же потребительскими свойствами, кроме товаров длительного пользования (автомобили, мебель, электробытовые приборы, гражданское оружие).

При обнаружении покупателем недостатков в товаре и обращении с соответствующими требованиями продавец обязан принять товар и в случае необходимости назначить экспертизу за свой счет.
Если возникает спор о причине возникновения недостатков товара, то Закон "О защите прав потребителей" возлагает обязанность провести проверку качества товара на продавца. Срок проведения экспертизы варьируется в зависимости от заявленных вами требований (возврат, уменьшение цены или замена товара) от 10 до 20 дней. Если же этот срок не был соблюден, продавец уплачивает покупателю неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.
Если экспертиза была проведена и ее результаты не подтвердили, что товар был некачественный, не стоит на этом останавливаться. Вы вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяете. Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то у потребителя есть высокие шансы выиграть данное дело в суде.
Вместе с тем, покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара, что увеличивает ваши шансы добиться истины.

Консультация юриста по защите прав потребителей
Для связи с нами используйте любой удобный для вас способ или отправьте нам запрос через специальную форму ниже или в онлайн-чате, и мы сами свяжемся с вами.
+7 495 223-48-91
+7 985 424-40-41 Viber, Whatsapp, Telegram.
Skype
uf_dvitex
Вы также можете написать нам
Режим работы
Пн - Пт с 9:00 до 21:00, Cб с 10:00 до 14:00. Прием осуществляется по предварительной записи. Дежурный юрист по телефону доступен и в выходные дни.
Наш адрес:
119180, г. Москва, пер. 1-й Голутвинский, д. 3-5, стр. 1, 1 этаж
загрузка карты...

Ведение процесса без вашего участия.

Максимальный размер выплат и компенсаций.

Гарантия успеха – оплата наших услуг только при положительном результате.


5 153
от 35 000 Р
(153 голоса)

< Вернуться к списку услуг

Загрузка
Загрузка
Загрузка
Наверх
Загрузка
Загрузка