Юридические услуги: Частным лицам и Бизнесу
Русский English
Онлайн
Работаем
в Москве и Санкт-Петербурге
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Меню
Юридические услуги
Частным лицам Бизнесу
Заказать звонок
Работаем
Пн-Пт с 9:00 до 21:00
Сб с 10:00 до 14:00
Онлайн
Русский English

Жалоба на застройщика: как составить и куда направить?

  • 10 минут
  • 14658
  • 9
Публикуем только проверенную информацию

Правительство РФ в очередной раз продлило установленный Постановлением Правительства РФ № 326 от 18.03.2024 мораторий на взыскания с застройщиков (Постановление Правительства РФ № 925 от 19.06.2025). Постановление о продлении официально опубликовано и вступило в законную силу. С учетом изменений текущий мораторий продлен до 31 декабря 2025 года.

Напоминаем, что действующий в настоящее время мораторий распространяется не только на взыскание с застройщиков неустойки за просрочку, но и на взыскание убытков в связи с обнаружением строительных недостатков в квартире по ДДУ. 

При обнаружении недостатков в квартире по ДДУ в период действия моратория дольщик не сможет уменьшить цену ДДУ на основании заключения строительного эксперта и взыскать с застройщика компенсации стоимости устранения дефектов по сметному расчету. 

Однако мораторий не действует при взыскании дольщиком фактически понесенных расходов на устранение недостатков, а также при заявлении дольщиком требования об устранении строительных недостатков силами застройщика. 

Таким образом, дольщик может зафиксировать строительные недостатки, пригласив эксперта, далее на основании заключения специалиста выполнить ремонтные работы по устранению выявленных дефектов (необходимо сохранить договор и платежные документы по оплате работ и материалов) и предъявить застройщику требование о взыскании понесенных убытков (расходов). При этом важно учитывать, что общая сумма взыскания с застройщика за строительные дефекты не может превышать 3 % от цены ДДУ.

Другой способ защиты - это предъявление застройщику требования о безвозмездном устранении выявленных недостатков. В таком случае также потребуется проведение строительной экспертизы, которая установит наличие недостатков. Для обеспечения фактического исполнения решения суда застройщиком важно правильно сформулировать исковые требования, предусмотрев срок исполнения решения и  порядок фиксации факта устранения недостатков, а также заявить требование о взыскании неустойки за нарушение срока исполнения решения суда (судебной неустойки). При этом на судебную неустойку не распространяется ограничение по сумме в 3 % от цены ДДУ, установленное Законом № 214-ФЗ. На наш взгляд, в период действия моратория данный путь с учетом реальной перспективы взыскания с застройщика неустойки при неисполнении решения суда является наиболее эффективным способом защиты интересов дольщика при обнаружения дефектов. Узнайте подробнее о способах защиты дольщика при обнаружении дефектов в отделке в период действия моратория у наших юристов.

Нормативно-правовое регулирование долевого строительства постоянно меняется и не в пользу дольщиков. Наши юристы подготовили обзор изменений закона, вступивших и не вступивших в силу (вступающих в ближайшее время). Рекомендуем ознакомиться с нововведениями в статье. В связи с тенденцией к нормативному ограничению ответственности застройщиков рекомендуем не затягивать с предъявлением застройщику требований по ДДУ. Узнать актуальную судебную практику и получить консультацию юриста по спору с застройщиком можно у нас, обратившись любым из указанных здесь способов.

30 декабря 2023 года было опубликовано Постановление Правительства от 29.12.2023 № 2380, устанавливающее особенности передачи объектов долевого строительства в период с 30.12.2023 по 31.12.2024 года. Постановлением Правительства РФ № 1917 от 26.12.2024 года срок действия Постановления № 2380 был продлен до 31.12.2025 года. В связи с этим некоторые положения настоящей статьи могут не применяться в период действия Постановления № 2380. Рекомендуем ознакомиться с порядком приемки новостройки в 2025 году по ссылке выше.

Застройщиком является юридическое лицо, которое имеет в собственности или на праве аренды, на праве субаренды либо в определенных случаях на праве безвозмездного пользования земельный участок и привлекает денежные средства участников долевого строительства для строительства (создания) на этом земельном участке многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости на основании полученного разрешения на строительство. Строительство многоквартирного дома - это сложный и опасный процесс, поэтому законодатель уделяет повышенное внимание к данному виду хозяйственной деятельности, регламентируя многие правоотношения в этой сфере. Вместе с тем, у граждан часто возникают недовольства и претензии к работе застройщиков, соблюдению ими нормативных норм. Жаловаться на застройщика могут дольщики, заключившие с ним договор, при невыполнении застройщиком принятых на себя обязательств. Также застройщик может нарушать права третьих лиц (например, граждан, проживающих в соседних домах). О жалобах на застройщика речь пойдет в настоящей статье.

Причины жалоб на застройщика

  • при строительстве застройщиком допускаются нарушения, которые представляют угрозу для жизни и здоровья людей (нарушены требования к ограждению строительной площадке, освещению);
  • строительство ведется без надлежащего разрешения, с нарушением проектно-сметной документации;
  • нарушаются сроки строительства и передачи объекта
  • нарушены требования к качеству объектов долевого строительства
  • строительство приостановлено или прекращено

С точки зрения юридической терминологии, дольщикам необходимо разграничивать понятия "жалоба", "претензия", "иск". Жалоба предполагает, что гражданин обращается с письменным обращением в государственный орган, за исключением судов,  описывая допущенные застройщиком нарушения.

Куда можно пожаловаться на застройщика?

  • Комитет строительного надзора (это орган, уполномоченный осуществлять контроль и надзор за строительной деятельностью)
  • Прокуратура (система органов, осуществляющих от имени государства высший надзор за соблюдением законодательства, прав, свобод человека и гражданина, а также выполнение иных функций, определённых национальным законодательством)

Эффективность жалобы на застройщика во многом зависит от вида допущенного нарушения и предъявляемого к застройщику требования. Если нарушение касается порядка осуществления строительной деятельности (соблюдения требований к оформлению строительной площадки, наличие разрешительной документации), то  жалоба на застройщика является действенным способом защиты. Уполномоченный орган проверит деятельность застройщика и при наличии нарушении примет административные меры воздействия. Если же жалоба на застройщика связана с нарушением им условий заключенного договора, то более действенным будет разрешение спора в судебном порядке, первым шагом которого является предъявление застройщику письменной претензии, а затем обращение в суд с иском.

Досудебное урегулирование спора - важный этап урегулирования спора с застройщиком. Во-первых, правильно составленная претензия в некоторых случаях поможет избежать судебного разбирательства. Во-вторых, ошибки при направлении претензии могут увеличить сроки разрешения спора, а в некоторых случаях привести к отказу в удовлетворении иска дольщика к застройщику. В данной статье мы расскажем о том, как правильно подготовить и отправить претензию застройщику, чтобы выиграть суд у застройщика.

Закажите подготовку жалобы у юриста онлайн

Сервис онлайн-заказа помогает получить сразу готовый документ по вашему вопросу. Ответив на вопросы и приложив имеющиеся документы, вы получите индивидуально разработанный документ.
Заказать услуги онлайн

Какие претензии (требования) застройщику направляют дольщики?

  • требование об устранении недостатков качества объекта (выплате компенсации)
  • требование о выплате неустойки за нарушение срока передачи помещения
  • требование о возврате цены ДДУ в связи с уменьшением площади
  • требование о возмещении ущерба в связи с заливом
  • односторонний отказ от договора и требование о возврате цены ДДУ

Как составить жалобу на застройщика (претензию застройщику)? 

Жалоба на застройщика (претензия) необязательно должна быть состоять из 20 страниц с подробным цитированием норм закона. Она может быть необъемной, но емкой по содержанию. Важно, чтобы в ней содержались важные сведения, необходимые для рассмотрения ее адресатом (уполномоченным органом или застройщиком). 

Укажите в жалобе на застройщика:
  • наименование уполномоченного органа, в который вы обращаетесь с жалобой
  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, контакты)
  • наименование застройщика и известные реквизиты, адрес строительства
  • описание допущенных застройщиком нарушений
  • ваши требования к уполномоченному органу (провести проверку деятельности по факту указанных нарушений и принять меры)
Не забудьте поставить дату, подписать жалобу, а при наличии письменных доказательств приложить их к жалобе.
Укажите в претензии застройщику:
  • наименование застройщика, которому вы направляете претензию
  • данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес, контакты)
  • реквизиты заключенного договора
  • описание допущенных застройщиком нарушений
  • ваши требования к застройщику
Не забудьте поставить дату, подписать претензию, а при наличии письменных доказательств приложить их к претензии.

Как направить жалобу на застройщика (претензию застройщику)? 

Жалобу на застройщика в уполномоченный орган можно направить через форму электронного обращения на сайте госоргана (при наличии), Почтой России или вручить на личном приеме (через экспедицию госоргана под роспись).

В отличие от жалоб на застройщика претензия направляется непосредственно застройщику. Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о ________суть требования__________ по договору участия в долевом строительстве № __ от ____ года”). Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России. На  сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

Претензию направляйте по “юридическому” адресу застройщика (адрес места нахождения застройщика, указанный в ЕГРЮЛ). Застройщик может не уведомить дольщика об изменении адреса. Вместе с тем, эта информация является открытой, поэтому дольщик должен сам проверить актуальный адрес.  В ЕГРЮЛ на сайте ФНС вы можете уточнить актуальный адрес.

Если застройщик не удовлетворит требования претензии, для разрешения спора дольщику необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В отличие от претензии иск - это более формализованный документ, к его форме и содержанию предъявляются процессуальные требования, при несоблюдении которых суд оставит иск без движения или вернет.

Куда жаловаться, если застройщик - банкрот?

Банкротство юридического лица означает, что компания не может в полном объеме исполнить свои обязательства перед кредиторами. При этом неспособность исполнить обязательства должна быть признана арбитражным судом. Проверить, признан ли застройщик банкротом, можно с помощью Картотеки арбитражных дел (укажите ИНН застройщика и поставьте фильтр "Банкротные"). Порядок действий дольщика при признании застройщика банкротом зависит от статуса объекта долевого строительства на момент введения процедуры и других нюансов. В статье "Банкротство застройщика: правовые последствия для дольщиков" наши юристы по банкротству подробно рассказали о процедуре.

Юридическая фирма “Двитекс” с 2010 года защищает дольщиков в спорах с застройщиками. С нашей практикой по взысканию компенсации за строительные недостатки и некачественную отделку с застройщиков вы можете ознакомиться в разделе "Наш опыт". Мы регулярно следим за изменениями законодательства и практикой разрешения споров по ДДУ, поэтому можем предоставить вам самый эффективный и быстрый способ решения вашей проблемы. При этом мы предлагаем комплексные услуги юристов и строительных экспертов.

Обращаясь к нам, вы в первую очередь получаете консультацию от профильного юриста. Он задаст уточняющие вопросы, детально проанализирует предоставленные документы, разработает эффективный план действий для каждого конкретного случая, оценит возможную сумму взыскания и представит вам предложение со стоимостью услуги. При этом мы гибко подходим к порядку оплаты юридических услуг, предлагая разные пакеты услуг и варианты оплаты. Вы можете заказать услуги по взысканию компенсации за строительные дефекты с застройщика с оплатой услуг юристов и экспертов после поступления денег от застройщика.

Всю работу по ведению дела мы берем на себя: проверка застройщика, приемка объекта, проведение досудебной строительной экспертизы, подготовка документов, защита ваших интересов до поступления денег от застройщика на ваш счет. Ваше участие в процессе минимально: подписать договор и передать документы для работы. Мы гарантируем полную конфиденциальность полученной от вас информации.

Услуги юристов по долевому строительству и строительных специалистов

Мы предлагаем комплексные услуги опытных специалистов по приемке новостроек, строительных экспертов и юристов с оплатой услуг по результату.


Требуется помощь в споре с застройщиком?
Вы можете заказать комплексные услуги строительного специалиста из реестра НОПРИЗ, эксперта и юриста по ДДУ в Юридической фирме «Двитекс».

Для заказа услуг позвоните нам по телефону 8 (495) 223-48-91
или оставьте заявку на сайте
Заказать звонок

Шаблоны документов для взыскания с застройщика компенсации за строительные дефекты

Если вы планируете самостоятельно обращаться в суд, рекомендуем приобрести шаблоны документов для взыскания с застройщика компенсации за строительные недостатки и некачественную отделку, подготовленные юристом. Данные шаблоны учитывают действующие нормы закона и актуальную судебную практику.
Приобрести шаблоны

Публикации в СМИ

Смотреть все
Скидка
Соседи

Скидка на юридические услуги до 30 % дольщикам из одного жилого комплекса

9
  • Поделиться:
Публикуем только проверенную информацию
Комментарии (0)
Оставить комментарий
Вам ответит автор статьи
Задайте вопрос, а я постараюсь на него ответить
Нажимая на кнопку "Комментировать", я соглашаюсь на обработку персональных данных в соответствии с условиями и содержанием политики конфиденциальности.
Комментировать
Рекомендуемые статьи
Все публикации

Расскажите нам о своей проблеме

Наши юристы свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы предложить готовое решение
Кигинько Дмитрий Валентинович
Генеральный директор Юридической фирмы “Двитекс”
2010-2025 Юридическая фирма «Двитекс». Все права защищены.
Оплата услуг онлайн:
Наверх
Напишите нам, мы online!